{"id":2806,"date":"2019-05-31T14:33:39","date_gmt":"2019-05-31T12:33:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dentaltravel.ch\/blog\/?p=2806"},"modified":"2019-05-31T14:38:56","modified_gmt":"2019-05-31T12:38:56","slug":"patienten-profitieren-von-temos-zertifizierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dentaltravel.ch\/blog\/news\/patienten-profitieren-von-temos-zertifizierung.php","title":{"rendered":"Patienten profitieren von Temos-Zertifizierung"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-2808\" src=\"https:\/\/www.dentaltravel.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/dr-mika.jpg\" alt=\"\" width=\"266\" height=\"348\" srcset=\"https:\/\/www.dentaltravel.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/dr-mika.jpg 266w, https:\/\/www.dentaltravel.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/dr-mika-229x300.jpg 229w\" sizes=\"auto, (max-width: 266px) 100vw, 266px\" \/>Nahezu jeder kennt den Technischen \u00dcberwachungsverein oder kurz T\u00dcV. Kaum bekannt dagegen ist <a href=\"https:\/\/www.temos-worldwide.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Temos<\/a>. Der unabh\u00e4ngige Zertifizierer hat sich auf die Medizinbranche spezialisiert. Die Dental Travel GmbH mit ihrer Marke Dental Travel ist weltweit der erste Medizintourismus-Anbieter, der jemals das <a href=\"https:\/\/www.dentaltravel.ch\/temos-qualitaetszertifikat.php\">Temos-Zertifikat<\/a> erhielt. Jetzt hat Temos die Prozesse erneut \u00fcberpr\u00fcft und Dental Travel rezertifiziert.<\/p>\n<p>Was genau eine Temos Zertifizierung ist, wodurch sie sich von einer T\u00dcV-Zertifizierung unterscheidet und wie insbesondere Patienten von dem Prozess profitieren, erkl\u00e4rt Dr. Claudia Mika, Founder &amp; CEO von Temos im Interview:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Was ist eine Temos Zertifizierung?<\/strong><br \/>\n\u201eEine Temos Zertifizierung ist eine freiwillige, externe Begutachtung um sicherzustellen, dass bestimmte Standards (Temos Standards) eingehalten werden. Organisationen m\u00fcssen sich zun\u00e4chst bewerben und dann anhand eines langen Fragebogens und einer Checkliste nachweisen, dass die Temos Standards erf\u00fcllt werden. Es m\u00fcssen Dokumente zum Qualit\u00e4tsmanagement, zum Versicherungsschutz, zum Kunden- und Kommunikationsmanagement, zur Qualifikation der Mitarbeiter und F\u00fchrung vorgelegt werden. Nachweise zur Patientenzufriedenheit m\u00fcssen erbracht werden, die von uns \u00fcberpr\u00fcft werden und kooperierende Krankenh\u00e4user und Kliniken m\u00fcssen Zeugnisse zur Zusammenarbeit mit dem Bewerber liefern. Das Ziel der Zertifizierung ist sicherzustellen, dass Patienten zu jedem Zeitpunkt die\u00a0 bestm\u00f6gliche (zahn-) medizinische Qualit\u00e4t und entsprechenden Service erhalten.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Wodurch unterscheidet sich Temos beispielsweise vom T\u00dcV?<br \/>\n<\/strong>\u201eDer T\u00dcV ist einer von hunderten Anbietern, die in Deutschland und auch weltweit Zertifizierungen haupts\u00e4chlich nach den ISO-Standards und assoziierten Normen anbieten, z.B. ISO 9001. Wir alle haben ein solches Zertifikat schon einmal gesehen, vielleicht sogar in der eigenen Firma, in der Verwaltung, im Fitnessstudio, in der Autowerkstatt. ISO 9001 Standards sollen in allen Branchen angewendet werden k\u00f6nnen und sind daher nicht spezifisch f\u00fcr den Gesundheitsbereich. Da Gesundheit und Medizin ein wichtiger und sehr spezieller Bereich sind, sollten auch Qualit\u00e4tsmanagement und Zertifizierung spezifisch f\u00fcr diesen Bereich sein. Daher wurden die\u00a0ersten Temos Zertifizierungsprogramme bereits vor \u00fcber zehn Jahren im Rahmen eines Forschungsprojektes zusammen mit \u00c4rzten, Versicherungen, Experten aus dem Qualit\u00e4tsmanagement und anderen entwickelt, um die Qualit\u00e4t, Prozesse und Ergebnisse in medizinischen Einrichtungen bewerten zu k\u00f6nnen.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Warum sollten sich Anbieter wie FirstMed Services f\u00fcr eine Temos-Zertifizierung entscheiden?<\/strong><br \/>\n\u201eFirstMed Services ist sich seiner Verantwortung gegen\u00fcber Patienten, Mitarbeitern und Partner-Zahn\u00e4rzten sehr bewusst. Jeder Patient soll den besten Service und das best-m\u00f6gliche Ergebnis bekommen k\u00f6nnen. Dazu wurden intern Regeln aufgestellt, Prozesse beschrieben und die Mitarbeiter entsprechend geschult. Externe Standards, die spezifisch f\u00fcr die t\u00e4gliche Arbeit sind, k\u00f6nnen zum einen helfen, die internen Prozesse zu optimieren, zum anderen fordern sie dazu auf, das Ergebnis (\u201eoutcome\u201c) zu messen und zu analysieren und Verbesserungen einzuf\u00fchren. Manchmal sind es nur Kleinigkeiten, aber eine unabh\u00e4ngige Begutachtung von extern ist da oft sehr hilfreich. Und nat\u00fcrlich sollten sich gute Anbieter von schlechten unterscheiden k\u00f6nnen. Eine Zertifizierung ist die externe Best\u00e4tigung f\u00fcr gute Arbeit und gute Leistung.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Welche Vorteile haben Patienten, wenn sie ihre Zahnbehandlung \u00fcber einen von Temos zertifizierten Anbieter buchen?<\/strong><br \/>\n\u201eDie Patienten k\u00f6nnen davon ausgehen, dass alle Prozesse gepr\u00fcft wurden, dass ein Qualit\u00e4tsmanagement vorhanden ist, dass bestimmte Qualit\u00e4ts-Parameter regelm\u00e4ssig gemessen und analysiert werden. Es wurden Patienteninterviews gef\u00fchrt, Angebote und Preise gecheckt, sichergestellt, dass der Anbieter eine legale Basis hat (das ist im Ausland sehr wichtig), dass der Anbieter mindestens zwei Jahre auf dem Markt ist und mit guten Zahn\u00e4rzten und Kliniken zusammenarbeitet. F\u00fcr den Patienten sind alle Dienstleistungen und Preise transparent und fair. Er kann sich darauf verlassen, dass er ein sehr gutes Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis bucht und dass dies durch eine neutrale Zertifizierungsstelle best\u00e4tigt wurde.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Wie lange gilt das Temos-Zertifikat?<\/strong><br \/>\n\u201eDas Temos Zertifikat hat eine G\u00fcltigkeit von drei Jahren. Danach muss der gesamte Prozess der Zertifizierung wiederholt und erneuert werden. Innerhalb des 3-Jahreszeitraums m\u00fcssen j\u00e4hrlich bestimmte Nachweise zum Qualit\u00e4tsmanagement, zum Partner- und Kundenmanagement und weiteren Themen eingereicht werden.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Wieviele Anbieter wie FirstMed Services sind weltweit zertifiziert?<\/strong><br \/>\n\u201eWeltweit gibt es mittlerweile sieben Anbieter, die die Temos Zertifizierung als Service-Unternehmen f\u00fcr Patienten bestanden haben. Drei weitere Unternehmen sind in der Vorbereitungsphase. Daneben gibt es mehr als 70 Krankenh\u00e4user, Kliniken und spezialisierte medizinische Zentren (Rehabilitation, Augenkliniken, Zahnkliniken, Zentren f\u00fcr Reproduktionsmedizin), die ein Temos Zertifikat haben. FirstMed Services war allerdings First Mover in diesem Bereich und wurde weltweit als erster Medizintourismus-Anbieter bereits im Jahr 2015 zertifiziert.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aber nicht nur Dental Travel wurde von Temos \u00fcberpr\u00fcft und zertifiziert. Auch einige unserer Partnerzahnkliniken wie <a href=\"https:\/\/www.dentaltravel.ch\/cosmodent.php\">CosmoDent<\/a> in Budapest und <a href=\"https:\/\/www.dentaltravel.ch\/hd-dental-mosonmagyarovar.php\">HD Dental<\/a> in Mosonmagyar\u00f3v\u00e1r erhielten bereits das begehrte Temos-Zertifikat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nahezu jeder kennt den Technischen \u00dcberwachungsverein oder kurz T\u00dcV. Kaum bekannt dagegen ist Temos. Der unabh\u00e4ngige Zertifizierer hat sich auf die Medizinbranche spezialisiert. Die Dental Travel GmbH mit ihrer Marke Dental Travel ist weltweit der erste Medizintourismus-Anbieter, der jemals das Temos-Zertifikat erhielt. Jetzt hat Temos die Prozesse erneut \u00fcberpr\u00fcft und Dental Travel rezertifiziert. 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